Votre expérience avec les sav

Brandalley : je n'ai jamais fait de retour. Pour le délai de livraison ++

Modz : +++ pour la hotline que j'ai pu contacter rapidement. Ils sont très efficaces.
Par contre je n'ai pas eu de retour à faire.


Un site pour lequel on m'a très très fortement déconseillé de commander c'est shoppingfashion. Meme sur internet on voit des avis hyper négatifs. Prudence alors

Aglaé : bof bof quand on renvoie !

Le Bazar Parisien : livraison ultra rapide, échanges faciles et remboursement dans la foulée.

La vitrine de la mode : Même chose que le Bazar Parisien et les frais de port sont offerts.

Zadig & Voltaire : j'ai eu une mauvaise expérience en effectuant une fois une commande, le délai de livraison étant très long, j'ai essayé en vain de les joindre pendant plusieurs semaines. Finalement, j'ai été contactée par une personne très sympathique qui était très embêtée du désagrément occasionné et qui m'a offert les frais de port (15 €, ça n'est pas négligeable.

BazarChic : C'est la 1ère fois que je commande chez eux et je n'ai pas encore reçu mon colis mais... à la fin du processus de paiement le site de ma banque bugait et donc je n'étais pas certaine que ma commande passait. En tout j'ai du renouveler 3 fois l'opération jusqu'à confirmation de ma banque! Résultat, elles sont toutes passées!!!! Alors hop vite fait bien fait je leur envoie un petit mail pour leur expliquer mon soucis et dans la matinée même je reçois un message comme quoi mes commandes en trop étaient annulées. 2 jours après les sous étaient déjà sur mon compte! LA GRANDE CLASSE

Je crois que tu devrais attendre un peu car il y a eu le 15aout de férié entre temps. Attends 2 3 jours et puis contacte le sav.

J'ai vu une superbe paire de boots sur Top Shop mais je n'ai jamais commandé sur ce site. Peut on faire un echange facilement ?Merciiiii

Gojane : pas mal déçue par ma commande
Une des paires commandées étaient démesurément trop haute (c'était de ma faute ; je n'avais pas fait la conversion pour la hauteur des talons )
Quant à la seconde, je les ai à peine portées 1 fois qu'une pointe dépassait de la semelle intérieure )
Et, pour finir des frais de douanes que je n'avais pas prévus (ou pas voulu prévoir

Bref, pour la seconde paire de chaussure, j'ai quand même envoyé un mail avec mon mauvais anglais (voire américain) au SAV de Gojane et devinez quoi .... j'ai été entièrement remboursé de cette paire de chaussures !

Donc, au final, je ne suis pas sûre de recommander à cause de la hauteur vertigineuse des talons et des frais de douane (non moins vertigineux) mais je suis vraiment satisfaite de leur SAV!

Venteprivée.com : Jusque là très satisfaite ; délais de livraison pas rapides, mais raisonnables tout de même !
Par contre, là j'ai du effectuer un retour, on verra comment cela se passe, je vous tiendrai au courant !

- Brandalley : arrivée lente, bons retours, remboursement dans les trois semaines.
- EspaceMax : arrivée assez rapide, variable selon les articles, bons retours, remboursements très longs. Bonnes pratiques commerciales en cas d'erreur ou de défaut de stock. ( ex : le stock était épuisé alors que j'attendais encore ma commande, j'ai été remboursée et j'ai eu 40 euros de bons d'achat)
- Bazarchic : arrivée assez rapide, bons retours, remboursements plutôt rapides.
- AnnaSand : arrivée très rapide, bons retours, remboursements ultrarapides dans les trois jours.
- Yoox : arrivée en trois jours ouvrables à partir de l'accusé de commande, retours très sûrs et rapides sauf qu'il vaut mieux utiliser UPS ( c'est par là que le colis arrive), remboursement dans la semaine qui suit l'arrivée du colis-retour.
- Asos : arrivée dans la semaine, bons retours, remboursement rapide.
- Dorothy Perkins : idem.

J'ai passé une commande pour l'homme sur le site Shoes. J'ai trouvé un code de réduc facilement et j'ai reçu mon colis rapidement. Jusque là, tout va bien.
Ca se gate quand il faut procéder à un échange ! J'ai envoyé deux mails au service client ces derniers jours....aucune réponse.

Pour le moment, ça ne vaut pas la rapidité de sarenza ou spartoo. Attendons voir la suite...

Aucune réponse de shoes. J'ai essayé de les appeler je tombe sur une boite vocale, pleine !!

Ca sent l'armaque tout de même ! Et dire que j'ai dépensé 50€...

Bon, quelques petites nouvelles.... j'ai réussi à avoir le service client mardi dernier. Ils m'ont envoyé une étiquette de retour par mail. Le colis est parti hier et mon échange est déjà en cours de préparation... à voir la suite ?!

Tout s'est solutionné Violette ?

Oui, j'ai oublié de vous dire J'ai donc reçu mes chaussures, mais ça ne convient pas.Du coup, je vais demander une demande de remboursement...à voir la suite.
Franchemene,t je ne sais pas si je commanderai de nouveau sur ce site !